الأزمات المؤسساتية – المفهوم والأسباب

ازمات

تُعرّف المؤسسة : تنظيم مستقل ذا شخصية معنوية يهدف إلى إنتاج سلع وخدمات عن طريق تنسيق مجموعة من الموارد البشرة والمادية والمالية ، و أن هناك تعدد لاستخدام الألفاظ التي تعرف التنظيم بشكله القانوني ( منظمة – مؤسسة – شركة ) ، لذلك تم الخروج بتعريف شامل لكل من المنظمة والمؤسسة والشركة بأنه : ” كل وحدة قانونية ،شخص طبيعي أو معنوي يتمتع باستقلالية القرار و إنتاج السلع و الخدمات ”

أما الأزمة تعرف بأنها : أحداث مفاجئة غير متوقعة تواجه المنظمة أو جانب من جوانبها بشكل يهدد بقاءها .

الأزمات المؤسساتية تعرف بأنها :  أحداث مفاجئة غير متوقعة تهدد المؤسسة على المستوى المادي أو المالي أو على مستوى الأفراد ، بشكل يجعل المؤسسة محل اهتمام سلبي من وسائل الإعلام المحلية والعالمية ، وترتبط الأزمات المؤسساتية ارتباطاً وثيقاً بالمشكلة عندما لا يحقق الأفراد الأهداف المنشودة ، كما ترتبط بالصراع عندما يكون هناك تضاد في المهام والأعمال ، كذلك ترتبط بالحادث عندما يحدث للمؤسسة  شيء عنيف  له آثار سلبية، وأيضاً ترتبط بالكارثة عندما تكون هناك أحداث كونية تخلق أثاراً سلبية . وتتلخص أسباب الأزمات المؤسساتية في :

• سوء الفهم والإدراك : ويعد النقص في المعلومات أو عدم وضوحها ، وعدم استيعاب المعلومات ، وكل ذلك مدخل غير سليم يتم على أساسه اتخاذ قرار خاطئ ، بشكل يولّد الأزمات .

• الإدارة العشوائية : سوء التخطيط وعدم احترام الهيكل التنظيمي للمنشأة وقصور التوجه للأوامر والبيانات والمعلومات ، ومواجهة الموقف برد فعل لحظي، وحسب ما يمليه الموقف الآني، يؤدي إلى الفساد الإداري بكل صوره السيئة التي تنشأ منه الأزمات .

• الأزمات المخططة : وغالباً ما يقوم بها المنافسون ، فقد يتتبعون عمليات المؤسسة و احتياجاتها وظروف كل مرحلة من مراحل العلميات ومن ثم استغلال حدث معين أو ثغرة في المؤسسة للقيام باختلاق أزمة .

• الإشاعات : استغلال حقائق أو أحداث قد حدثت فعلاً ، وإحاطتها بهالة من المعلومات الكاذبة ، لاختلاق أزمة .

• تعارض المصالح : يعمل كل طـرف من أصحاب المصالح المتعارضة علي إيجاد وسيلة من وسائل الضغط لما يتوافق مع مصالحه ومن هنا يقوى تيار الأزمة .

سالم البيض – استشاري إدارة الأعمال

Advertisements

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

WordPress.com Logo

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   / تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   / تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   / تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   / تغيير )

Connecting to %s